Termini e condizioni

Parte 1: CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO WEB

1. INFORMAZIONI SULLE NOSTRE CONDIZIONI D'USO

1.1 Le presenti condizioni d'uso ("Condizioni") stabiliscono le regole per l'utilizzo del nostro sito web it.speedo.com ("sito web").

1.2 Utilizzando il sito web, accetti le presenti Condizioni impegnandoti a rispettarle.

1.3 Se non accetti le presenti Condizioni, non devi accedere o utilizzare il sito web.

1.4 Leggi attentamente le presenti Condizioni e stampane una copia per riferimento futuro, poiché non ne archivieremo una copia e potremmo anche aggiornarle di tanto in tanto. In caso di domande, non esitare a contattarci.

2. SOCIETÀ E MODALITÀ DI CONTATTO

Chi siamo

2.1 Il sito web è di proprietà di Speedo International e gestito da noi, The Hut.com Limited ("noi", "società" o "nostro/a/i/e").

2.2 Siamo una società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese di Inghilterra e Galles con il numero 05016010. L'indirizzo della nostra sede legale e principale sede commerciale è 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ. Il nostro numero di partita IVA è GB974860768.

Come posso contattarvi?

2.3 Contatta il nostro servizio clienti accedendo al tuo account tramite il nostro Centro assistenza.

2.4 Se desideri presentare un reclamo o ritieni che il materiale che compare sul sito web sia offensivo, discutibile o potenzialmente diffamatorio, ti preghiamo di contattarci tramite i dati indicati nella sezione 2.3 di cui sopra e di fornire tutti i dettagli sulla natura del tuo reclamo e sul materiale cui fa riferimento il reclamo.

3. ULTERIORI CONDIZIONI APPLICABILI ALL'UTENTE

Ci sono ulteriori condizioni applicabili all'utilizzo del sito?

3.1 Le presenti Condizioni si riferiscono alle seguenti condizioni aggiuntive, applicabili anche all'uso del nostro sito web:

• Informativa sulla privacy Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 8 (Modalità di utilizzo dei tuoi dati personali).

• Informativa sui cookie, contenente informazioni sui cookie presenti sul nostro sito web.

Ci sono altre condizioni applicabili a me?

3.2 Se acquisti beni o servizi dal nostro sito web, le nostre Condizioni di vendita si applicano alla vendita di tali beni e servizi a te utente.

3.3 Se partecipi a concorsi sul nostro sito web, le nostre Condizioni del concorso si applicano anche alla tua partecipazione al concorso.

4. LE PRESENTI CONDIZIONI SONO SOGGETTE A MODIFICHE

Diritto di apportare modifiche alle Condizioni

4.1 Le presenti Condizioni possono essere aggiornate di tanto in tanto. Ti informiamo con ragionevole anticipo di eventuali modifiche importanti tramite un apposito annuncio sul sito web.

Applicazione delle modifiche

4.2 Le modifiche si applicano al momento dell'utilizzo del sito web da parte tua dopo l'annuncio.

Cosa devo fare se non intendo accettare le modifiche?

4.3 Se non intendi accettare le nuove condizioni, interrompi l'utilizzo del sito web. L'utilizzo del sito web dopo la data di entrata in vigore delle modifiche implica l'accettazione delle nuove condizioni.

4.4 Ti invitiamo a verificare le presenti Condizioni per assicurarti di aver compreso le condizioni applicabili al momento dell'utilizzo del sito web.

5. IL SITO WEB È SOGGETTO A MODIFICHE

Potremmo aggiornare e modificare il sito web di tanto in tanto. Cerchiamo di avvisarti con ragionevole anticipo in caso di modifiche importanti.

6. UTILIZZO DEL NOSTRO SITO WEB

Sicurezza dei dati dell'account personale

6.1 Se scegli o ti viene fornito un codice di identificazione utente, una password o qualunque altro dato secondo le nostre procedure di sicurezza, hai l'obbligo di trattare tali informazioni con riservatezza. Non divulgare tali informazioni a terzi.

Disattivazione dell'accesso all'account

6.2 Abbiamo il diritto di disabilitare qualunque codice di identificazione utente o password, che sia scelto da te o assegnato da noi, in qualunque momento, se a nostro ragionevole parere non hai rispettato una qualunque delle presenti Condizioni.

6.3 Se sei a conoscenza o sospetti che un'altra persona sia a conoscenza del tuo codice di identificazione utente o della tua password, hai l'obbligo di comunicarcelo tempestivamente.

Utilizzo del sito web da parte dell'utente

6.4 Noi forniamo il sito web esclusivamente a uso domestico e privato. Utilizzando il sito web, accetti di non perseguire scopi commerciali o aziendali.

6.5 Il sito web può essere utilizzato esclusivamente per scopi leciti. Utilizzando il sito web, accetti di rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili al sito web e al suo utilizzo.

6.6 Ti è consentito recuperare e visualizzare il contenuto del sito web sullo schermo di un computer, memorizzare tale contenuto in forma elettronica su disco (ma non su server o altri dispositivi di memorizzazione collegati a una rete) o stampare una copia di tale contenuto per uso personale e non commerciale. Non ti è consentito riprodurre, modificare, copiare, distribuire o utilizzare per scopi commerciali i materiali o i contenuti del sito web.

6.7 Il nostro status (e quello di eventuali collaboratori identificati) di autori dei contenuti del sito web deve essere sempre riconosciuto.

Cosa non posso fare?

6.8 Non ti è consentito intenzionalmente:

• caricare o trasmettere attraverso il sito web virus informatici, trojan, worm, bombe logiche o qualunque altro pericolo informatico progettato per impedire, interrompere o disturbare i normali processi operativi di un computer;

• caricare o trasmettere attraverso il sito web materiale diffamatorio, offensivo o di carattere osceno;

• tentare di ottenere un accesso non autorizzato al nostro sito web, al server su cui è memorizzato il nostro sito web o a qualunque server, computer o database collegato al nostro sito web; oppure

• attaccare il nostro sito web tramite un attacco denial-of-service o un attacco denial-of-service distribuito.

6.9 La violazione della sezione 6.8 è identificabile come reato penale. In caso di violazione di questo genere, segnaliamo l'accaduto alle autorità competenti e collaboriamo con tali autorità rivelando loro la tua identità. In caso di violazione, il tuo diritto di utilizzo del nostro sito web cessa immediatamente.

Esclusione di responsabilità per virus o altro materiale dannoso

6.10 Non siamo responsabili di eventuali perdite o danni causati da attacchi di tipo denial-of-service distribuito, virus o altro materiale tecnologicamente dannoso che possa infettare le apparecchiature informatiche, i programmi informatici, i dati o altro materiale di tua proprietà a seguito dell'utilizzo del nostro sito web o del download di qualunque materiale su di esso pubblicato o su qualunque sito web ad esso collegato.

Diritto di monitoraggio dell'utilizzo del sito web da parte dell'utente

6.11 Potremmo divulgare tali informazioni alle autorità preposte all'applicazione della legge, qualora lo ritenessimo ragionevolmente necessario o se richiesto dalla legge.

6.12 Utilizzando il sito web, riconosci che non abbiamo alcun obbligo di monitorare l'accesso o l'utilizzo del sito web da parte tua, ma che abbiamo il diritto di farlo allo scopo di gestire il sito web, di garantire la conformità utente alle presenti Condizioni o di rispettare la legge vigente o l'ordine o la richiesta di un tribunale, di un'agenzia amministrativa o di un altro ente governativo. Ci riserviamo il diritto, in qualunque momento e senza preavviso, di rimuovere o disabilitare l'accesso a qualunque contenuto che, a nostra esclusiva discrezione, consideriamo in violazione delle presenti Condizioni o altrimenti dannoso per il sito web fornito.

7. CARICAMENTO DI CONTENUTI SUL NOSTRO SITO WEB

7.1 Ogni volta che pubblichi contenuti sul nostro sito web, accetti e confermi che:

• possiedi o hai il controllo di tutti i diritti sui contenuti da te pubblicati;

• il contenuto e il materiale sono accurati; e

• l'uso del contenuto e del materiale non causa danni a persone o entità e non è diffamatorio.

Utilizzando il sito web, accetti di indennizzare la società per tutte le richieste di risarcimento avanzate da terzi nei confronti della medesima società e derivanti da o in relazione a una violazione della presente sezione 7.1. Pertanto, sei responsabile di eventuali perdite o danni da noi subiti a causa della violazione della sezione 7.1 da parte tua.

Diritti sui contenuti pubblicati sul nostro sito web

7.2 Qualunque contenuto caricato sul nostro sito web viene considerato non confidenziale e non di proprietà dell'utente. Utilizzando il sito web, mantieni tutti i diritti di proprietà sui tuoi contenuti, ma hai l'obbligo di concedere a noi e ai nostri sub-licenziatari, se necessario, una licenza per utilizzare, copiare, modificare e adattare, distribuire e rendere disponibili a terzi i tuoi contenuti (consulta la sezione 7.5 per ulteriori informazioni).

Obbligo di rivelazione dell'identità dell'utente a terzi in determinate circostanze

7.3 Potremmo dover rivelare la tua identità a terzi che sostengono che il contenuto da te pubblicato o caricato sul nostro sito web costituisca una violazione dei loro diritti di proprietà intellettuale o di privacy, allo scopo legittimo di esercitare o difendere i nostri diritti.

Diritto di rimozione dei contenuti

7.4 Potremmo rimuovere qualunque tuo post sul nostro sito web se, a nostro avviso, non è conforme alle nostre linee guida.

Diritti di utilizzo dei contenuti caricati sul nostro sito web

7.5 Caricando o pubblicando contenuti sul nostro sito web, concedi a noi e ai nostri sub-licenziatari i seguenti diritti di utilizzo di tali contenuti:

• diritto non esclusivo, esente da royalty, perpetuo, irrevocabile e completamente sub-licenziabile di utilizzare, riprodurre, modificare, adattare, pubblicare, tradurre, creare opere derivate, distribuire e visualizzare tali contenuti in tutto il mondo su qualunque supporto; e

• diritto di utilizzare il nome da te inviato in relazione a tali contenuti.

7.6 su nostra ragionevole richiesta, ti impegni a compiere ulteriori atti e a sottoscrivere tutti i documenti che di volta in volta si rendano necessari per dare pieno effetto alla presente sezione 7.

8. MODALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

8.1 Trattiamo tutti i tuoi dati personali in modo confidenziale e li utilizziamo solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Inoltre, trattiamo le informazioni che ti riguardano in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

8.2 Utilizzando il nostro sito web:

• acconsenti a tale trattamento e garantisci che tutti i dati da te forniti sono accurati; e

• ci autorizzi a trasmettere dati (compresi quelli aggiornati) per ottenere informazioni da terzi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i numeri delle tue carte di debito o di credito o le relazioni di credito per autenticare la tua identità, convalidare la tua carta di credito, ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di credito e autorizzare singole transazioni di acquisto.

9. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE SUL NOSTRO SITO WEB

Diritti di proprietà intellettuale sul sito web e i suoi contenuti

9.1 A parte i collegamenti a siti web di terzi, noi o i nostri licenziatari siamo i proprietari o i licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del sito web e del materiale in esso pubblicato, compresi tutti i marchi e le denominazioni commerciali. Tali diritti sono riservati e nulla di quanto contenuto nelle presenti condizioni può essere interpretato come un conferimento di proprietà o diritti su tale proprietà intellettuale o sui dati in essa contenuti.

9.2 Pertanto, non ti è consentito utilizzare la nostra proprietà intellettuale senza la nostra approvazione, fatto salvo espresso consenso nella sezione 6(Uso del nostro sito web).

10. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DI ALTRI SITI WEB COLLEGATI

10.1 Per comodità d'uso, il sito web può contenere link ad altri siti web o a materiale fornito da terzi; tali link sono forniti solo a titolo informativo. Tali link non devono essere interpretati come un'approvazione da parte nostra dei siti web collegati o delle informazioni che si possono ottenere da essi.

10.2 Non abbiamo alcun controllo sul contenuto di tali siti web o risorse e decliniamo ogni responsabilità per la disponibilità, l'idoneità o il contenuto di tali siti; altresì, non li revisioniamo né ne approviamo le opinioni in essi espresse.

10.3 Decliniamo ogni responsabilità per le pratiche di privacy o dei contenuti di tali siti web, né di eventuali danni, perdite oppure offese vere o presunte, che potrebbero derivare dall'utilizzo di tali siti da parte tua.

11. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ DELLE INFORMAZIONI CONTENUTE NEL NOSTRO SITO WEB

11.1 Il contenuto del nostro sito web è fornito solo a titolo di informazione generale. Non è da intendersi come consulenza esperta e affidabile. È necessario richiedere una consulenza professionale o specialistica prima di intraprendere o astenersi da qualunque azione sulla base del contenuto del nostro sito web.

11.2 Sebbene compiamo sforzi ragionevoli per aggiornare le informazioni sul nostro sito web, non forniamo alcuna dichiarazione, garanzia o assicurazione, implicita o esplicita, sull'accuratezza, la completezza o l'aggiornamento del contenuto del nostro sito web.

11.3 Qualora fossimo informati di eventuali inesattezze presenti nel materiale che compare sul sito web, provvediamo a correggerle non appena possibile.

12. RESPONSABILITÀ PER PERDITE O DANNI ARRECATI

12.1 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo le nostre responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Tra queste rientrano la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o dalla negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori ed eventuali responsabilità per negligenza grave, frode o dichiarazione fraudolenta.

12.2 Ti forniamo l'accesso al sito web a titolo gratuito e, fatta salva la sezione12.1 di cui sopra, decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite, lesioni o danni di qualunque tipo causati in tutto o in parte da:

• incompatibilità del sito web con qualunque apparecchiatura, software o collegamento di telecomunicazione di tua proprietà;

• problemi tecnici, compresi errori o interruzioni del sito web;

• inadeguatezza, inaffidabilità o imprecisione del sito web; e

• mancato soddisfacimento delle tue esigenze da parte del sito web.

12.3 Il sito web è fornito "così com'è" e "secondo disponibilità" senza alcuna dichiarazione o approvazione e non forniamo alcuna garanzia in relazione ad esso e al suo utilizzo. Utilizzando il sito web, riconosci che non possiamo garantire né essere responsabili della sicurezza o della privacy del sito web e di qualunque informazione da te fornita. Il rischio associato all'uso di Internet è a tuo carico.

13. DIRITTI IN CASO DI VIOLAZIONE DELLE PRESENTI CONDIZIONI

13.1 Nel caso di uso illegale e/o non autorizzato del sito web, e/o mancato rispetto delle presenti Condizioni, potremmo intraprendere azioni ritenute ragionevolmente opportune, tra cui la rimozione temporanea o permanente della tua registrazione e del tuo diritto all'utilizzo del sito web.

14. DIRITTO DI SOSPENSIONE O CHIUSURA DEL SITO WEB

14.1 Il nostro sito web è disponibile gratuitamente.

14.2 Potremmo sospendere o chiudere del tutto o in parte il nostro sito web per motivi commerciali e operativi. Cerchiamo di avvisarti con ragionevole anticipo in caso sospensione o ritiro.

14.3 Abbiamo il diritto di disabilitare qualsiasi codice di identificazione utente o password, sia da te scelto sia assegnato da noi, in qualunque momento, se a nostro ragionevole parere non rispetti una qualunque delle presenti Condizioni.

15. ESCLUSIONE DI DIRITTI IN BASE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

Solo tu e noi siamo autorizzati a far valere le presenti Condizioni. Nessun'altra persona ha il diritto di far valere qualunque disposizione delle presenti Condizioni.

16. NULLITÀ PARZIALE DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Se una qualunque parte delle presenti Condizioni è ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione viene considerata separabile dalle restanti disposizioni e non pregiudica la validità e l'applicabilità delle presenti Condizioni.

17. TEMPI DI APPLICABILITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Eventuali ritardi o mancanze da parte nostra nell'esercitare, o qualsiasi rinuncia da parte nostra, i nostri diritti ai sensi di o in relazione alle presenti Condizioni non limitano il futuro esercizio o l'applicabilità di tali diritti.

18. ORDINAMENTO APPLICABILE IN CASO DI CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni vengono disciplinate e interpretate in conformità all'ordinamento di Inghilterra e Galles, fatte salve le disposizioni più favorevoli in materia di consumo applicabili nel tuo Paese di residenza abituale, ed eventuali controversie vengono decise esclusivamente dai tribunali inglesi, ad eccezione del fatto che, se agisci in qualità di consumatore/consumatrice e sei residente o domiciliato/a in Italia, puoi agire anche in Italia.

Se godi della cittadinanza di uno degli Stati membri dell'Unione europea, puoi anche utilizzare la piattaforma online della Commissione europea per la risoluzione delle controversie. Tale piattaforma online ti consente, in qualità di consumatore/consumatrice, di risolvere le controversie relative alle presenti Condizioni senza ricorrere al tribunale. La piattaforma online per la risoluzione delle controversie è disponibile al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Parte 2: CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. INFORMAZIONI SULLE PRESENTI CONDIZIONI

Importanza delle presenti Condizioni

1.1 Le presenti Condizioni ("Condizioni di vendita") definiscono le condizioni che si applicano alla vendita di beni e servizi (complessivamente denominati "prodotti") da parte di The Hut.com Limited ("noi","società" e "nostro/a/i/e") a te (utente) tramite il nostro sito web it.speedo.com ("sito web"). Per effettuare un acquisto sul nostro sito web devi avere almeno diciotto (18) anni di età.

1.2 Ti invitiamo a leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita prima di inoltrare un ordine, in quanto esse influiscono sui tuoi diritti e sulle tue responsabilità ai sensi della legge e ti indicano chi siamo, come ti forniamo beni e servizi, come tu e noi possiamo modificare o recedere dal contratto, cosa fare in caso di problemi e altre informazioni importanti.

Disposizioni importanti delle presenti Condizioni di vendita

1.3 In particolare, vorremmo attirare la tua attenzione sulle seguenti sezioni:

• le sezioni 13(Diritto di recesso dal contratto da parte dell'utente) e 14(Annullamento e reso dei prodotti in caso di ripensamento) che stabiliscono i tuoi diritti di annullare gli ordini effettuati;

• la sezione 15(Diritto di recesso dal contratto da parte della società) che stabilisce i nostri diritti di annullare gli ordini da te effettuati;

• sezione 16 (Prodotti difettosi, danneggiati o errati), che stabilisce i diritti dell'utente in caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati; e

• sezione 17 (Responsabilità per perdite o danni arrecati) che stabilisce la nostra responsabilità nei tuoi confronti.

Comunicazione sulle presenti Condizioni di vendita

1.4 In caso di domande relative alle presenti Condizioni di vendita, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti accedendo al tuo account tramite il nostro Centro assistenza.

2. SOCIETÀ E MODALITÀ DI CONTATTO

Chi siamo

2.1 Noi siamo The Hut.com Limited.

2.2 Siamo una società a responsabilità limitata iscritta al Registro delle Imprese di Inghilterra e Galles con il numero 05016010, con sede legale 5th Floor, Voyager House, Chicago Avenue, Manchester Airport, M90 3DQ. Il nostro numero di partita IVA è GB974860768.

Modalità di contatto

2.3 Contatta il nostro servizio clienti accedendo al tuo account tramite il nostro Centro assistenza.

2.4 In caso di necessità, ti contatteremo per telefono o scrivendoti all'indirizzo e-mail o all'indirizzo postale da te fornito al momento dell'ordine.

Come posso contattarvi per presentare un reclamo?

2.5 Facciamo del nostro meglio per garantire che la tua esperienza cliente sia positiva e vogliamo sentire il tuo parere in caso di reclamo.

2.6 In caso di domande, reclami o problemi con i prodotti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti accedendo al tuo account e fornendo tutti i dettagli sulla natura del reclamo.

Parti del contratto

2.7 In alcuni casi il tuo contratto potrebbe essere stipulato con una delle società del nostro gruppo anziché con noi direttamente. Per maggiori dettagli su tale aspetto, leggi la seguente sezione:

• se effettui l'acquisto in dollari statunitensi (USD) o canadesi (CAD) tramite carta di debito/credito/American Express, il rapporto avviene con THGPP LLC, società con sede legale 1209 Orange Street, Wilmington, County New Castle, Delaware, 19801, USA.

• se effettui l'acquisto in dollari australiani (AUD) tramite carta di debito/credito/American Express, il rapporto avviene con Skincarestore Australia Pty Limited, società con sede legale G01, 38 Atchison Street, St Leonards, NSW 2065 Australia.

3. ULTERIORI CONDIZIONI APPLICABILI ALL'UTENTE

3.1 Le presenti Condizioni si riferiscono alle seguenti condizioni aggiuntive, applicabili anche all'acquisto dei nostri prodotti:

• la nostra Politica di reso, per maggiori informazioni consulta la sezione 13(Diritto di recesso dal contratto da parte dell'utente ) e la sezione 14(Annullamento dell'ordine e reso dei prodotti in caso di ripensamento).

• Per ulteriori informazioni, consulta la sezione 5 (Modalità di utilizzo dei tuoi dati personali).

• Informativa sui cookie, contenente informazioni sui cookie presenti sul nostro sito web.

4. STATUS UTENTE

Conferma dello status utente

4.1 Effettuando un ordine sul nostro sito web, confermi che:

• sei legalmente in grado di stipulare contratti vincolanti;

• hai almeno 18 anni di età;

• sei un/a consumatore/consumatrice (cioè agisci da privato e non da professionista); e

• le informazioni personali che hai l'obbligo di fornire al momento della registrazione sono veritiere, accurate, aggiornate e complete sotto tutti i punti di vista; e non agisci dietro l'identità di un'altra persona o entità.

Devo comunicare eventuali modifiche ai miei dati personali e alla mia conferma?

4.2 Hai l'obbligo di comunicare immediatamente eventuali modifiche ai tuoi dati personali contattandoci tramite l'Helpdesk.

5. MODALITÀ DI UTILIZZO DEI DATI PERSONALI DELL'UTENTE

5.1 Trattiamo tutti i tuoi dati personali in modo confidenziale e li utilizziamo solo in conformità alla nostra Informativa sulla privacy. Inoltre, trattiamo le informazioni che ti riguardano in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Usando il nostro sito web, acconsenti a tale trattamento e garantisci che tutti i dati da te forniti sono accurati.

5.2 Quando effettui acquisti su questo sito web, ti chiediamo di inserire i tuoi dati personali per poterti identificare, quali nome, indirizzo e-mail, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, numero di carta di credito o altre informazioni di pagamento.

5.3 Utilizzando il nostro sito web, ci autorizzi a trasmettere dati (compresi quelli aggiornati) per ottenere informazioni da terzi, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i numeri delle tue carte di debito o di credito o le relazioni di credito per autenticare la tua identità, convalidare la tua carta di credito, ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di credito e autorizzare singole transazioni di acquisto.

6. PROTEZIONE DELLA SICUREZZA DELL'UTENTE

Modalità di convalida del pagamento

6.1 Per garantirti che la tua carta di credito, di debito o di addebito non venga utilizzata senza il tuo consenso, convalidiamo il nome, l'indirizzo e le altre informazioni personali da te fornite durante la procedura di ordine con appositi database di terze parti.

6.2 Prendiamo molto sul serio il rischio di frodi informatiche. Con l'aumento del volume di transazioni fraudolente con carta di credito, ci impegniamo a garantire che tutti gli ordini siano controllati in modo approfondito utilizzando le informazioni già fornite. A tale scopo, potremmo contattarti per effettuare ulteriori controlli di sicurezza e chiederti di collaborare per consentirci di completarli. Non tolleriamo transazioni fraudolente e le segnaliamo alle autorità competenti.

6.3 Accettando le presenti Condizioni di vendita, autorizzi l'effettuazione di tali controlli. Nell'esecuzione di tali controlli, le informazioni personali da te fornite possono essere comunicate a un'agenzia di riferimento creditizio registrata, che può conservare traccia di tali informazioni. Ti garantiamo che tale procedura viene effettuata esclusivamente per confermare la tua identità, pertanto sono esclusi controlli del credito e profilazioni. Tutte le informazioni da te fornite vengono trattate in modo sicuro e strettamente conforme al Data Protection Act 2018 e al Regolamento UE n. 2016/679 (GDPR).

7. I NOSTRI PRODOTTI

Possibili variazioni rispetto alle immagini

7.1 Abbiamo fatto ogni sforzo per garantire che i prodotti siano conformi alle fotografie e alle descrizioni fornite sul nostro sito web. Tuttavia, alcuni colori possono apparire diversi dal colore reale dei prodotti, se visualizzati su un dispositivo elettronico.

Disponibilità dei prodotti

7.2 Non dichiariamo né garantiamo che determinati prodotti siano disponibili. Ti invitiamo a consultare la sezione 9.6(Impossibilità di accettazione dell'ordine) per informazioni in caso di indisponibilità dei prodotti.

Personalizzazione dei prodotti

7.3 In alcuni casi, potreste avere la possibilità di personalizzare i prodotti. Assicurati che le informazioni di personalizzazione fornite siano corrette e che le immagini abbiano una risoluzione sufficientemente alta, poiché la merce viene prodotta sulla base di tali informazioni.

7.4 Se hai scelto di personalizzare la merce, potresti perdere il diritto di annullare l'ordine (per ulteriori dettagli, consulta la sezione 14(Annullamento e reso dei prodotti in caso di ripensamento)), in quanto potremmo non essere in grado di rivendere la merce a causa della personalizzazione. Allo stesso modo, non possiamo accettare resi di prodotti personalizzati se dovuti a informazioni errate da te fornite.

8. DIRITTO DI APPORTARE MODIFICHE

8.1 Abbiamo il diritto di apportare modifiche secondarie ai prodotti senza preavviso al fine di:

• essere conformi a qualunque requisito di sicurezza o ad altri requisiti normativi; oppure

• implementare piccoli adeguamenti e miglioramenti tecnici. Tali modifiche non influiscono sull'uso dei prodotti.

8.2 Potremmo anche apportare modifiche ragionevoli ai prodotti o alle presenti Condizioni di vendita, ma in tal caso ti informiamo per concederti il diritto di recedere dal contratto prima che le modifiche entrino in vigore e ricevere un rimborso per eventuali prodotti pagati ma non ricevuti.

9. IL CONTRATTO SOCIETÀ-UTENTE

Modalità di effettuazione di ordini sul nostro sito web

9.1 Il nostro sito web ti guida nella procedura di ordine.

9.2 Prima di inviarci l'ordine, ti viene data la possibilità di rivederlo e modificarlo. Assicurati di aver controllato l'ordine e di aver letto attentamente le presenti Condizioni di vendita prima di inoltrare l'ordine. In caso di dubbi su una qualunque disposizione delle presenti Condizioni di vendita, ti invitiamo a chiedere chiarimenti.

Accettazione dell'ordine

9.3 L'accettazione dell'ordine avviene con l'invio di un'e-mail di conferma ("Conferma d'ordine"), a seguito della quale viene stipulato un contratto tra te (cliente) e noi (società).

9.4 Le conferme automatiche dell'ordine che potresti ricevere da noi non equivalgono all'accettazione da parte nostra della tua offerta di acquisto dei prodotti pubblicizzati sul nostro sito web.

Copertura contrattuale

9.5 Il contratto si riferisce esclusivamente ai prodotti confermati nella conferma d'ordine. Non siamo obbligati a fornire altri prodotti che potrebbero far parte del tuo ordine fino a quando la spedizione di tali prodotti non venga confermata in una conferma d'ordine separata.

Impossibilità di accettazione dell'ordine

9.6 In caso non sia possibile accettare l'ordine, ti informiamo via e-mail (o con altri mezzi, se non hai fornito un indirizzo e-mail) per concederti la possibilità di scegliere se attendere la disponibilità dell'articolo in magazzino o annullare l'ordine. Tale circostanza può avvenire per indisponibilità del prodotto in magazzino o per rilevamento di un errore nel prezzo o nella descrizione del prodotto.

9.7 In caso di ricezione del pagamento, ti rimborsiamo il prima possibile (e in ogni caso entro 14 giorni).

È possibile apportare modifiche agli ordini da voi accettati?

9.8 Prima di inviarci l'ordine, ti viene data la possibilità di rivederlo e modificarlo. Assicurati di aver controllato attentamente l'ordine prima di inviarlo, poiché una volta inviato non sarà più possibile modificarlo.

Esclusione del diritto di rivendita dei prodotti e dei servizi

9.9 I prodotti venduti sul sito web sono destinati all'uso personale e non sono destinati alla rivendita o alla distribuzione nell'ambito di un'attività commerciale o imprenditoriale. Ci riserviamo il diritto di annullare gli ordini e/o sospendere gli account qualora ritenessimo che i prodotti vengano ordinati in violazione di tale disposizione.

10. CONSEGNA

Tempi e costi di consegna

10.1 Le informazioni sui tempi e sui costi di consegna vengono indicate al momento del check-out e gli ordini vengono consegnati all'indirizzo da te specificato. Tutti i prodotti vengono generalmente spediti entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.

10.2 Se i prodotti sono servizi una tantum, tali servizi iniziano alla data con te concordata durante la procedura d'ordine. La data di completamento dei servizi è quella a te comunicata durante la procedura di ordine.

10.3 Qualora il tuo ordine non arrivasse entro la data di consegna prevista, ti preghiamo di contattarci tramite l'Helpdesk il prima possibile in modo da consentirci di effettuare le necessarie indagini interne.

Cosa succede se non ritiro la merce o non sono in casa al momento della consegna?

10.4 Se non sei in casa al momento della consegna della merce, potremmo lasciare la merce in un luogo sicuro o, se non c'è nessuno disponibile ad accettare la consegna, riconsegnare la merce in un altro giorno.

Ritardo nella consegna

10.5 Nell'improbabile caso in cui la consegna non avvenga entro il termine specificato o, se non è stato specificato alcun termine, entro 30 giorni dalla nostra Conferma d'ordine (o come altrimenti concordato), hai la possibilità di recedere dal contratto se:

• la mancata consegna è causata dal nostro rifiuto di consegnare la merce;

• alla luce di tutte le circostanze pertinenti, sarebbe stato essenziale effettuare la consegna entro tale termine; oppure

• al momento dell'ordine della merce, ci hai comunicato che sarebbe stato essenziale effettuare la consegna entro tale periodo di tempo.

10.6 Se non intendi annullare l'ordine, o se non si applica nessuna delle circostanze sopra descritte, hai la possibilità di specificare una nuova data di consegna (ragionevole). Se non riusciamo a rispettare la nuova scadenza, hai la possibilità di recedere dal contratto.

10.7 Se hai il diritto di recedere dal contratto ai sensi delle sezioni 10.5 o 10.6, hai la possibilità di annullare o rifiutare una parte del tuo ordine, a condizione che la separazione delle merci nel tuo ordine non ne riduca significativamente il valore.

10.8 Le somme già pagate per la merce annullata e la sua consegna vengono rimborsate entro 14 giorni.

10.9 Se la merce annullata ti viene successivamente consegnata, hai l'obbligo di restituirla o di concordare con noi il ritiro della stessa entro 14 giorni dalla data di annullamento o di consegna (se successiva). In entrambi i casi, le spese di reso della merce annullata sono a nostro carico.

Mancata autorizzazione alla fornitura dei servizi

10.10 Qualora negassi l'accesso alla tua abitazione per eseguire i servizi concordati senza motivazioni ragionevoli, potremmo addebitarti i costi aggiuntivi da noi sostenuti. Qualora, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, non fossimo in grado di contattarti o di organizzare un nuovo accesso alla tua abitazione, potremmo recedere dal contratto e applicare la sezione 15(Diritto di recesso dal contratto della società).

Quando considerate effettuata la consegna?

10.11 La consegna si considera effettuata una volta consegnata la merce all'indirizzo di consegna da te specificato nell'ordine e tu (o una persona da te identificata) avrai preso possesso fisico della merce.

Chi è responsabile della merce durante la consegna?

10.12 La responsabilità (talvolta definita "rischio") per la merce rimane in capo a noi fino alla consegna della merce all'indirizzo di consegna da te specificato nell'ordine. Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui tu fornisca un indirizzo di consegna errato o non ritiri la merce all'indirizzo di consegna da te indicato.

Quando ottengo la proprietà dei beni?

10.13 La proprietà della merce ti viene trasferita solo dopo la ricezione da parte nostra del pagamento completo di tutte le somme dovute (comprese le spese di consegna).

11. PREZZO E PAGAMENTO

Prezzi e altri oneri

11.1 Tutti i prezzi che compaiono sul sito web (comprese le spese di consegna indicate separatamente) sono comprensivi di IVA (ove applicabile) alle aliquote vigenti e sono corretti al momento dell'inserimento delle informazioni nel sistema. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualunque momento e senza preavviso. Eventuali modifiche non influiscono sugli ordini per i quali ti abbiamo precedentemente inviato una conferma d'ordine.

Tempi e modalità di pagamento

11.2 Il pagamento può essere effettuato con qualunque carta di credito o di debito o tramite conto PayPal. Il pagamento viene addebitato e liquidato sul tuo conto al momento della spedizione della merce o della fornitura del servizio.

11.3 Effettuando un ordine, confermi che la carta di credito, di debito o il conto PayPal utilizzati sono di tua proprietà. Tutti i titolari di carte di credito/debito sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se, per qualunque motivo, l'emittente della tua carta di pagamento rifiuta o non autorizza il pagamento, decliniamo ogni responsabilità per eventuali ritardi o mancate consegne.

11.4 Se, per qualunque motivo, il pagamento con carta di credito o di debito non viene elaborato correttamente, ci riserviamo il diritto di tentare nuovamente l'elaborazione del pagamento entro 48 ore. Nel caso in cui il pagamento continui a non andare a buon fine, ti inviamo un'e-mail di preavviso di almeno 48 ore all'indirizzo di posta elettronica da te fornito prima di ogni ulteriore tentativo di elaborazione del pagamento. Se non intendi autorizzare un nuovo tentativo di elaborazione del pagamento, devi annullare l'ordine in anticipo.

Prezzo errato

11.5 Nell'improbabile caso in cui il prezzo indicato nella pagina di pagamento sia errato e lo rileviamo prima di accettare l'ordine in conformità con la sezione 9.3, non siamo comunque tenuti a venderti i prodotti al prezzo indicato.

11.6 Noi cerchiamo sempre di garantire l'accuratezza dei prezzi dei prodotti che compaiono sul nostro sito web, ma occasionalmente possono verificarsi errori involontari. Qualora rilevassimo un errore nel prezzo della merce ordinata, te lo comunicheremmo il prima possibile per darti la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto o di annullarlo. Qualora annullassi un ordine dopo aver pagato la merce non ancora spedita, riceveresti un rimborso completo.

Codici sconto

11.7 Ti consentiamo di utilizzare i codici sconto rigorosamente in base alle condizioni di emissione che, tra l'altro, possono comprendere condizioni relative alla tua idoneità a utilizzarle e un valore massimo dell'ordine.

11.8 Ti invitiamo a familiarizzare con le condizioni relative ai codici sconto prima di effettuare un ordine, in quanto ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare qualunque ordine non conforme a tali condizioni, anche dopo l'addebito sulla carta di credito o di debito. In caso di incongruenza tra le condizioni di emissione dei codici sconto e le presenti Condizioni, prevalgono le condizioni del codice sconto.

11.9 È possibile richiedere all'Helpdesk una copia delle condizioni del codice di sconto.

12. PROGRAMMA DI PROMOZIONE

12.1 Ai sensi delle sezioni da 12.2 a 12.10 (incluse) di seguito, puoi guadagnare "credito" per l'utilizzo del nostro sito web segnalando un/a nuovo/a cliente attraverso il nostro programma di promozione, condividendo il link promozionale e/o il codice promozionale che ti forniamo (il "programma di promozione").

Idoneità

12.2 Hai la possibilità di partecipare come "promoter" a questo programma di promozione solo dopo aver effettuato un ordine sul nostro sito web.

Chi viene considerata/o nuova/o cliente?

12.3 Una/o nuova/o cliente è una persona fisica che non ha precedentemente effettuato ordini sul nostro sito web ("potenziale cliente").

12.4 Se il/la potenziale cliente ha un account sul nostro sito web ma non ha precedentemente effettuato ordini, ha diritto a partecipare al programma di promozione attraverso il link o il codice di promozione fornito.

Come funziona il programma di promozione?

12.5 Se il/la potenziale cliente ha fatto clic sul tuo link promozionale, il codice sconto viene applicato automaticamente al momento del pagamento. Se il/la potenziale cliente utilizza un codice promozionale, deve inserirlo al momento del pagamento.

Vengono applicate delle restrizioni?

12.6 Il/la potenziale cliente ha l'obbligo di effettuare un ordine di valore pari almeno al valore minimo indicato di volta in volta sul nostro sito web.

12.7 Tutti i prodotti scontati e in abbonamento sono esclusi dal programma di promozione. Se partecipi al Programma di promozione, non puoi partecipare a programmi di affiliazione, offerte di cash-back e/o altre promozioni di tale genere.

12.8 L'eventuale credito generato dal programma di promozione può essere speso solo sul nostro sito web e né l'utente né il/la potenziale cliente hanno diritto a ricevere alcun pagamento di qualunque tipo in relazione al credito. Il credito non è riscattabile in contanti. Il credito registrato sul conto del programma di promozione non è in alcun modo trasferibile.

12.9 Ricevi il credito relativo sul tuo conto 24 ore dopo la spedizione dell'ordine del/la potenziale cliente. Se il/la potenziale cliente annulla l'ordine per qualsiasi motivo entro 3 giorni dalla spedizione, non puoi beneficiare di alcun credito. Ricevi il credito nella valuta predefinita del nostro sito web.

Diritto alla revoca del credito

12.10 A nostra esclusiva discrezione, potremmo revocarti il credito generato dal programma di promozione in qualunque momento se riteniamo o sospettiamo che l'uso del programma di promozione sia fraudolento, fuorviante o contrario alle presenti Condizioni di vendita.

13. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO DELL'UTENTE

13.1 Hai il diritto di recedere dal contratto stipulato con noi in qualunque momento. I diritti al momento del recesso dal contratto dipendono dall'oggetto dell'acquisto, da eventuali problemi, dalle nostre modalità operative e dal momento di recesso dal contratto:

• se il prodotto acquistato è difettoso o descritto in modo errato, potresti avere il diritto legale di recedere dal contratto (o di ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto o la ripetizione di un servizio o il rimborso parziale o totale); per maggiori informazioni, consulta la sezione 16(Prodotti difettosi, danneggiati o errati);

• se intendi recedere dal contratto a causa di nostre azioni passate o future, consulta la sezione 13.2 di seguito;

• se ci hai appena ripensato sul prodotto, consulta la sezione 14 (Annullamento e reso dei prodotti in caso di ripensamento). È possibile ottenere un rimborso entro il periodo di ripensamento di 14 giorni, ma tale rimborso potrebbe essere soggetto a detrazioni e in ogni caso al pagamento delle spese di reso della merce;

• in tutti gli altri casi (se la colpa non è nostra e non sussiste il diritto di ripensamento), consulta la sezione 13.3.

Recesso dal contratto a causa di nostre azioni passate o future.

13.2 Se recedi da un contratto per una delle motivazioni indicate di seguito, il contratto termina immediatamente e ti rimborsiamo integralmente i prodotti non forniti. Inoltre, potresti avere diritto a un potenziale risarcimento. Motivazioni:

• comunicazione di un'imminente modifica del prodotto o delle presenti Condizioni da te non accettabili (consulta la sezione 8.2);

• comunicazione di errori nel prezzo o nella descrizione del prodotto da te ordinato che non intendi accettare;

• sussistenza del rischio che la fornitura dei prodotti possa subire ritardi significativi a causa di eventi al di fuori del nostro controllo (per maggiori informazioni, consulta la sezione 18(Casi di forza maggiore));

• sospensione della fornitura dei prodotti per motivi tecnici o comunicazione di imminente sospensione per motivi tecnici, in ogni caso per un periodo superiore a 28 giorni; oppure

• hai il diritto legale di recedere dal contratto a causa di nostri errori (anche nel caso di ritardo nella consegna (consulta le sezioni 10.5 e 10.6(Ritardo nella consegna).

Recesso dal contratto in assenza di nostre responsabilità e del diritto di ripensamento

13.3 Anche in assenza di nostre responsabilità e del diritto di ripensamento del cliente, hai comunque il diritto di recedere dal contratto prima del suo perfezionamento. Difatti, un contratto di compravendita di beni si perfeziona quando il prodotto viene consegnato e pagato. Un contratto per servizi si perfeziona una volta completata la fornitura dei servizi e avvenuto il pagamento. Se intendi terminare il contratto prima del suo perfezionamento, è sufficiente comunicarcelo. Il contratto si conclude solo un giorno dopo il giorno in cui avviene la comunicazione.

13.4 Ti rimborsiamo qualunque pagamento anticipato effettuato per i prodotti non forniti.

14. ANNULLAMENTO E RESO DELLA MERCE IN CASO DI RIPENSAMENTO

Periodo di ripensamento

14.1 Poiché acquisti i prodotti per uso privato e non per uso professionale, hai il diritto di annullare il contratto stipulato con noi entro 14 giorni (periodo spesso definito "periodo di ripensamento") per qualunque motivo.

14.2 Per i beni, il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui entri in possesso fisico dei beni (ossia dal giorno in cui ti vengono consegnati i beni). Se hai ordinato più prodotti che ti vengono consegnati in giorni diversi, il tuo diritto di recesso scade 14 giorni dopo la consegna dell'ultimo prodotto.

14.3 Per i servizi, il periodo di 14 giorni inizia a decorrere dal giorno in cui ti inviamo l'e-mail di accettazione dell'ordine. Tuttavia, una volta completati i servizi, il diritto di ripensamento decade, anche se il periodo di 14 giorni è ancora in corso. Se annulli il contratto dopo l'avvio dei servizi, hai l'obbligo di pagare i servizi forniti fino al momento in cui ci comunichi il ripensamento.

14.4 Per alcuni prodotti potremmo concederti un periodo di ripensamento maggiore. Per ulteriori informazioni, consulta la nostra Politica di reso.

Modalità di comunicazione del ripensamento

14.5 Consulta la nostra Politica di reso, che contiene informazioni su come notificare il ripensamento. In alternativa, hai la possibilità di utilizzare il nostro modulo di annullamento.

Modalità di organizzazione del reso

14.6 Consulta la nostra Politica di reso, contenente informazioni su come organizzare il reso dei prodotti.

Spese di reso

14.7 Fatte salve diverse indicazioni contenute nella nostra Politica di reso, le spese di reso della merce sono a tuo carico.

Casi di perdita del diritto di ripensamento

14.8 Nei seguenti casi, il diritto legale di ripensamento potrebbe venire meno:

• la merce viene personalizzata o fatta su misura per te, come descritto nella sezione 7.4(Merce personalizzata);

• ti forniamo dei servizi e hai ricevuto tali servizi, nel qual caso possiamo addebitarti un importo ragionevole per i servizi ricevuti fino al momento dell'annullamento;

• hai mescolato la merce con un altro articolo dopo la consegna; oppure

• la merce è stata sigillata per motivi igienici e il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.

Rimborsi

14.9 I rimborsi di cui alla presente sezione 14 vengono effettuati entro 14 giorni:

• dal giorno di ricezione dei prodotti resi;

• dal giorno in cui ci fornisci la prova di spedizione dei prodotti (se precedente al giorno di ricezione dei prodotti); oppure

• se non ti abbiamo ancora fornito alcuna conferma d'ordine o non abbiamo ancora spedito i prodotti il giorno in cui ci comunichi l'intenzione di annullare il contratto.

14.10 Il rimborso massimo delle spese di spedizione è pari ai costi di spedizione con il metodo di consegna meno costoso che offriamo. Ad esempio, se ti offriamo la consegna standard di un prodotto entro 3-5 giorni a un certo costo, ma tu scegli la consegna espressa a un costo più elevato, ti rimborsiamo solo l'importo che avresti pagato per l'opzione di consegna più economica (cioè la consegna standard).

14.11 I rimborsi ai sensi della presente sezione 14 vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato al momento dell'ordine dei prodotti, a meno che tu non richieda espressamente che il rimborso venga effettuato utilizzando un metodo diverso.

Diritto di riduzione del rimborso in caso di prodotto già utilizzato

14.12 I rimborsi possono essere ridotti per l'eventuale diminuzione del valore dei prodotti derivante dall'eccessiva manipolazione degli stessi (ad esempio, più di quanto sarebbe consentito in un negozio). Se emettiamo un rimborso prima di aver ricevuto i prodotti e aver avuto la possibilità di ispezionarli, potremmo successivamente addebitarti una somma adeguata se ci accorgiamo che i prodotti sono stati maneggiati in modo eccessivo.

14.13 Se il prodotto è un servizio, possiamo detrarre da un eventuale rimborso un importo per la fornitura del servizio per il periodo di fornitura effettiva, a partire dal momento in cui ci comunichi il ripensamento. L'importo è proporzionale a quanto fornito, rispetto alla copertura totale del contratto.

15. DIRITTO DI RECESSO DAL CONTRATTO DELLA SOCIETÀ

Diritto di recesso in caso di violazione dello stesso

15.1 Potremmo recedere dal contratto per un prodotto in qualunque momento comunicandotelo per iscritto se:

• non effettui il pagamento entro la scadenza o al più tardi entro 14 giorni dall'eventuale sollecito di pagamento;

• non ci fornisci, entro un tempo ragionevole dalla richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei prodotti;

• non ci consenti, entro un tempo ragionevole, di consegnarti i prodotti o non li ritiri presso di noi;

• non ci consenti, entro un tempo ragionevole, di accedere alla tua abitazione per fornirti i servizi.

Obbligo di risarcimento in caso di violazione del contratto

15.2 Se recediamo dal contratto nei casi indicati nella sezione 15.1, ti rimborsiamo il denaro pagato in anticipo per i prodotti che non ti abbiamo fornito, ma potremo detrarre o addebitare un ragionevole risarcimento per i costi netti sostenuti a causa della tua violazione del contratto.

Diritto al ritiro del prodotto

15.3 Potremmo scriverti per comunicarti l'intenzione di interrompere la fornitura del prodotto. Ti forniamo un ragionevole preavviso prima di interrompere la fornitura del prodotto e ti rimborsiamo eventuali somme pagate in anticipo per i prodotti non forniti.

16. MERCE DIFETTOSA, DANNEGGIATA O ERRATA

Hai il diritto di ricevere merce di qualità soddisfacente

16.1 Per legge, dobbiamo fornire prodotti e servizi di qualità soddisfacente, adatti allo scopo, conformi con le informazioni fornite prima dell'ordine e corrispondenti alla descrizione al momento dell'acquisto e a eventuali campioni visti o esaminati (fatte salve eventuali differenze comunicate).

Rimedi in caso di prodotti difettosi, danneggiati o errati

16.2 Se i prodotti da te acquistati non sono conformi e, ad esempio, presentano difetti o sono danneggiati al momento della ricezione, o se ricevi prodotti errati o con prezzi non corretti, ti invitiamo a contattarci non appena ragionevolmente possibile per informarci del difetto, del danno o dell'errore e per organizzare i seguenti rimedi.

• Sostituzione o riparazione: a partire dal giorno in cui scopri un difetto, un danno o un errore, hai 60 giorni di tempo per richiedere la sostituzione o la riparazione dei prodotti interessati, a meno che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto al prodotto originario. Noi ci facciamo carico di tutti i costi associati e provvediamo alla riparazione o alla sostituzione (a seconda dei casi) entro un tempo ragionevole e senza crearti disagi significativi;

• Riduzione del prezzo o rimborso: se la sostituzione e la riparazione sono impossibili o sproporzionate, o se non avremo sostituito o riparato la merce entro un tempo ragionevole, o se la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuata ti causa notevoli disagi, hai diritto a tenere la merce a un prezzo ridotto o a rifiutarla in cambio di un rimborso. Se una qualsiasi delle merci è di un tipo che si può ragionevolmente prevedere che deperisca dopo un periodo minore, il termine per esercitare il diritto di rifiuto a breve termine in relazione a tali merci è la fine di tale periodo minore.

16.3 NB:

• è tua responsabilità dimostrare che i prodotti sono difettosi, guasti o errati;

• se eserciti il diritto finale di rifiutare la merce (come descritto sopra) più di 6 mesi dopo aver ricevuto la merce, potremmo ridurre l'eventuale rimborso per compensare l'uso che hai fatto della merce;

• lievi difetti, danni o errori della merce per i quali la riparazione e la sostituzione sono impossibili o sproporzionate non danno diritto al rifiuto in cambio di un rimborso;

• non siamo responsabili di eventuali difetti, danni o errori della merce che si manifestino dopo 2 anni dalla consegna.

Casi di inapplicabilità di risarcimento per merce difettosa, danneggiata o errata

16.4 Non è possibile richiedere l'applicazione della presente sezione se:

• ti abbiamo informato del/i difetto/i, del danno o di altri problemi della merce prima dell'acquisto e intendi restituirla a causa del medesimo problema;

• hai acquistato la merce per uno scopo non idoneo, che non sia evidente né reso noto a noi, e il problema derivi dall'uso della merce per tale scopo; oppure

• se il problema è dovuto alla normale usura, a un uso improprio o a un danno intenzionale o incauto.

16.5 Inoltre, i diritti di cui alla presente sezione 16 non consentono di restituire la merce per ripensamento. A tal proposito, rimandiamo invece alla sezione 14(Annullamento e reso della merce in caso di ripensamento) che contiene informazioni sui tuoi diritti in caso di ripensamento.

Rimedi in caso di problemi con i servizi ricevuti

16.6 In caso di problemi con un prodotto che costituisce un servizio, contattaci il prima possibile per informarci del guasto, del danno o dell'errore per consentirci di organizzare uno o più dei seguenti rimedi:

• puoi chiederci di ripetere o riparare un servizio se non è stato eseguito con ragionevole cura e competenza oppure di ottenere un rimborso se non possiamo rimediare altrimenti.

• se non hai concordato un prezzo in anticipo, quello che ti viene chiesto di pagare deve essere ragionevole;

• se non hai concordato un tempo in anticipo, il tempo per l'effettuazione deve essere ragionevole.

Modalità di reso della merce difettosa o errata

16.7 Per maggiori dettagli sulle modalità di reso della merce ai sensi della presente sezione 16, consulta la nostra Politica di reso. Le spese di reso della merce ai sensi della presente sezione 16 sono a nostro carico e ti vengono rimborsate se del caso.

Rimborsi

16.8 I rimborsi ai sensi della presente sezione 16 vengono emessi entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo stabilito che hai diritto al rimborso.

16.9 Tutti i rimborsi emessi ai sensi della presente sezione 16 comprendono tutti i costi di consegna da te pagati al momento dell'acquisto originario della merce e vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da te utilizzato al momento dell'ordine della merce, salvo nel caso in cui tu non richieda espressamente l'utilizzo di un metodo diverso.

17. RESPONSABILITÀ PER PERDITE E DANNI ARRECATI

17.1 Non escludiamo né limitiamo in alcun modo le nostre responsabilità nei tuoi confronti laddove sarebbe illegale farlo. Tra queste rientrano la responsabilità per morte o lesioni personali causate dalla nostra negligenza (ivi inclusa la negligenza dei nostri dipendenti, agenti o subappaltatori) ed eventuali responsabilità per negligenza grave, frode o dichiarazione fraudolenta.

Esclusione di responsabilità per danni non prevedibili

17.2 In caso di mancata osservanza delle presenti Condizioni di vendita, siamo responsabili nei tuoi confronti solo per le perdite da te subite a causa della nostra mancata osservanza (sia essa derivante da contratto, illecito (inclusa la negligenza), violazione di obblighi di legge o altro) che siano una conseguenza prevedibile di tale mancata osservanza. La perdita o il danno sono prevedibili se sono una conseguenza ovvia della nostra violazione o negligenza o se sono contemplati da te e da noi al momento della stipula del contratto.

17.3 Adottiamo ogni ragionevole misura, nei limiti delle nostre possibilità, per la sicurezza dei dettagli degli ordini e dei pagamenti, ma in assenza di negligenza da parte nostra decliniamo ogni responsabilità per eventuali perdite da te subite nel caso in cui una terza parte ottenga un accesso non autorizzato a qualunque dato da te fornito durante l'accesso o l'ordine dal sito web.

Fornitura di prodotti a esclusivo uso domestico e privato

17.4 Forniamo solo prodotti per uso domestico e privato. Se utilizzi la merce per scopi commerciali, imprenditoriali o di rivendita, decliniamo ogni responsabilità nei tuoi confronti per eventuali perdite di profitto, perdite o interruzioni di attività o qualunque altra perdita di opportunità commerciale.

Diritti al consumo

17.5 Nulla nelle presenti Condizioni di vendita mira a escludere o limitare qualunque tuo diritto al consumo. Per ulteriori informazioni, rivolgiti alle associazioni di tutela dei diritti dei consumatori.

18. CASI DI FORZA MAGGIORE

18.1 Non siamo responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell'adempimento dei nostri obblighi qualora derivino da casi di forza maggiore. Tali eventi comprendono, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: interruzione dell'energia elettrica, guasto del provider di servizi Internet, azioni industriali, disordini civili, incendi, inondazioni, tempeste, terremoti, smottamenti, atti di terrorismo o guerra, azioni governative, pandemie, altri disastri naturali o qualunque altro caso di forza maggiore.

18.2 Se subiamo un ritardo o non riusciamo ad adempiere ai nostri obblighi a causa di un evento di forza maggiore, ti contattiamo il prima possibile per informarti e adottiamo misure per ridurre al minimo l'effetto del ritardo. Qualora sussistesse il rischio di un ritardo sostanziale, puoi contattarci per recedere dal contratto e ricevere un rimborso per la merce pagata ma non ricevuta.

19. TRASFERIBILITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI DA PARTE DELLA SOCIETÀ

Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita a un'altra organizzazione. In tal caso, ti informiamo sempre per iscritto e facciamo in modo che il trasferimento non incida sui tuoi diritti ai sensi delle presenti Condizioni di vendita.

20. TRASFERIBILITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI DA PARTE DELL'UTENTE

Hai la possibilità di trasferire i tuoi obblighi e diritti ai sensi delle presenti Condizioni di vendita solo previo consenso scritto da parte nostra.

21. ESCLUSIONE DI DIRITTI IN BASE ALLE PRESENTI CONDIZIONI

Solo tu e noi siamo autorizzati a far valere le presenti Condizioni di vendita. Nulla di quanto contenuto nelle presenti Condizioni di vendita conferisce, direttamente o indirettamente, a terzi alcun beneficio o diritto di azione nei nostri confronti e tali terzi non possono far valere nei nostri confronti alcuna disposizione delle presenti Condizioni di vendita.

22. INVALIDITÀ PARZIALE DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Se una qualunque parte delle presenti Condizioni di vendita viene ritenuta illegale, nulla o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dalle restanti disposizioni e non pregiudicherà la validità e l'applicabilità delle restanti Condizioni di vendita.

23. TEMPI DI APPLICABILITÀ DELLE PRESENTI CONDIZIONI

Eventuali ritardi o mancanze da parte nostra nell'esercitare, o qualunque rinuncia da parte nostra, i nostri diritti ai sensi di o in relazione alle presenti Condizioni di vendita non limitano il futuro esercizio o l'applicabilità di tali diritti.

24. ORDINAMENTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE IN CASO DI CONTROVERSIE

Le presenti Condizioni di vendita vengono disciplinate e interpretate in conformità all'ordinamento di Inghilterra e Galles, fatte salve le disposizioni più favorevoli in materia di consumo applicabili nel tuo Paese di residenza abituale, ed eventuali controversie vengono decise esclusivamente dai tribunali inglesi, ad eccezione del fatto che, se agisci in qualità di consumatore/consumatrice e sei residente o domiciliato/a in Italia, puoi agire anche in Italia.

Parte 3: POLITICA DI RESO

La nostra Politica di reso fa parte e deve essere letta insieme alle nostre Condizioni di vendita applicabili. Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Politica di reso in qualunque momento.

1. POLITICA DI RESO - ABBIGLIAMENTO

1.1 Offriamo il reso gratuito in Italia di tutti gli articoli di abbigliamento acquistati sul nostro sito web. Dopo aver ricevuto un articolo, assicurati di averne cura quando lo provi e accertati che i sigilli di sicurezza o i cartellini siano ancora intatti.

1.2 Per motivi igienici, i costumi e le maschere non sono restituibili.

Quanto tempo ho a disposizione per restituire un capo di abbigliamento?

1.3 Dalla data di ricezione dell'ordine hai 30 giorni di tempo per avviare un reso.

Come restituisco l'abbigliamento?

1.4 È semplicissimo: segui i passaggi indicati di seguito (consulta la sezione "Azioni da intraprendere per il reso dell'articolo") o in alternativa puoi utilizzare il nostro modulo di annullamento.

1.5 In caso di domande o bisogno di aiuto, contattaci tramite l'Helpdesk.

2. POLITICA DI RESO - TUTTI GLI ALTRI PRODOTTI

La nostra Politica di reso è davvero semplice!

2.1 Quando ricevi l'articolo, assicurati di controllarlo il prima possibile e comunque sempre prima dell'uso.

2.2 Assicurati di ottenere un numero di autorizzazione al reso prima di tentare di restituire qualunque articolo.

Diritto di ripensamento

2.3 È una dinamica comune ordinare qualcosa e poi rendersi conto che non serve più. Hai 14 giorni di tempo per restituire il tuo ordine, a partire dal giorno successivo alla ricezione dell'articolo.

Modalità di reso dell'articolo

2.4 È semplicissimo: segui i passaggi indicati di seguito (consulta la sezione "Azioni da intraprendere per il reso dell'articolo").

Ulteriori azioni

2.5 Tutti gli articoli devono essere restituiti non utilizzati (ad eccezione di quanto ragionevolmente necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce) e, per quanto possibile, nell'imballaggio originale in cui si trovano al momento della ricezione. Dopo aver ricevuto un articolo, assicurati di averne cura quando lo provi o lo controlli e accertati che i sigilli di sicurezza o i cartellini siano ancora intatti.

3. RICEZIONE DI UN ARTICOLO ERRATO

3.1 Ci scusiamo in anticipo se per errore consegniamo un articolo errato. Per ricevere un rimborso o una sostituzione, hai l'obbligo di restituire l'articolo nelle stesse condizioni in cui lo ricevi.

3.2 Questo non è un caso frequente e vogliamo risolverlo il più rapidamente possibile, quindi ti invitiamo a comunicarcelo entro 14 giorni dal giorno in cui ricevi l'articolo. Se la notifica avviene dopo tale data, a seconda delle circostanze potremmo non essere in grado di rimborsare oppure offrire una sostituzione.

4. ARTICOLI DANNEGGIATI, DIFETTOSI, ERRATI O MANCANTI

4.1 Nel caso in cui tu riceva articoli danneggiati, ci scusiamo in anticipo per l'inconveniente. Comprendiamo quanto possa essere frustrante questo problema e pertanto intendiamo risolverlo il più rapidamente possibile.

4.2 Se ritieni che l'articolo sia difettoso, ti invitiamo a contattarci. Devi comunicarci esattamente il difetto e il più presto possibile dopo averlo scoperto per consentirci di consigliarti cosa fare in seguito.

4.3 Per maggiori informazioni sui tuoi diritti e sui rimedi a tua disposizione, consulta la sezione 16 delle nostre Condizioni generali di vendita.

5. ARTICOLO NON RICEVUTO

Ci scusiamo se non hai ricevuto il tuo articolo. Per maggiori informazioni sui tuoi diritti e sui rimedi a tua disposizione, consulta le sezioni da 10.5 a 10.9 delle nostre Condizioni generali di vendita.

6. I TUOI DIRITTI

6.1 La nostra Politica di reso non influisce sui tuoi diritti legali.

6.2 Per ulteriori informazioni sugli altri diritti legali, visita il sito web del Governo italiano: https://www.mise.gov.it/index.php/it/per-il-cittadino/tutela.

7. AZIONI DA INTRAPRENDERE PER IL RESO DELL'ARTICOLO

7.1 Per restituire un articolo, hai l'obbligo di registrare il reso accedendo al tuo account qui, selezionando l'ordine e facendo clic sul pulsante "Restituzione", dove vieni guidato/a attraverso la procedura. In alternativa, hai la possibilità di utilizzare il nostro modulo di annullamento.

7.2 Una volta elaborato il reso online, hai a disposizione altri 14 giorni per spedirci gli articoli. Assicurati di avvolgere gli articoli in modo sicuro e verifica che il pacco contenga tutte le informazioni necessarie.

7.3 Ricorda di conservare la ricevuta come prova della spedizione. La prova di spedizione non ha alcun costo, ma senza di essa potremmo non essere in grado di elaborare il rimborso o la sostituzione nel raro caso in cui il tuo articolo venga perso durante il trasporto.

7.4 In caso di domande o bisogno di aiuto, contattaci tramite l'Helpdesk che trovi sul tuo account.

8. INDISPONIBILITÀ DI PRODOTTI/SERVIZI SOSTITUTIVI

8.1 Se richiedi una sostituzione e l'articolo non è più disponibile, effettuiamo un rimborso sulla carta di credito/debito o sul conto PayPal utilizzato al momento dell'acquisto.

8.2 Sei responsabile di qualsiasi articolo tu abbia acquistato e poi restituito finché non giunge presso il nostro magazzino. Assicurati di inviarci l'articolo utilizzando un fornitore di servizi di spedizione che ti fornisca un'assicurazione per il valore degli articoli.

9. AZIONI SUCCESSIVE

9.1 Una volta elaborato il reso, ricevi una notifica tramite e-mail.

9.2 L'importo dei resi realizzati correttamente viene versato tramite il metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'acquisto. Tieni presente che potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi) affinché il rimborso appaia sul tuo conto.

10. RECLAMI

10.1 Se non sei soddisfatto/a della gestione del reso, della sostituzione o della riparazione di qualunque articolo, ce ne scusiamo. È nostro interesse risolvere la questione.

10.2 Contatta i nostri rappresentanti del servizio clienti tramite l'Helpdesk.

Parte 4: MODULO DI ANNULLAMENTO

(Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto)

Destinatario: The Hut.com Limited

Indirizzo: 5th Floor, Voyager House Chicago Avenue, Manchester Airport, Manchester, England, M90 3DQ

Telefono: +44 (0)1606 811863

E-mail: customer.experience@thehutgroup.com

Con la presente comunico l'intenzione di recedere dal contratto di vendita della seguente merce/di fornitura del seguente servizio [*], ordinato il [*]/ricevuto il [*]

Nome del/la consumatore/consumatrice:

Indirizzo del/la consumatore/consumatrice:

Firma del/la consumatore/consumatrice: (solo se il presente modulo viene notificato su carta):

Data:

[*] Cancellare la dicitura non pertinente

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